Nhận lô gỗ cà phê về kho: kiểm gì, ghi nhận và báo Petami ra sao
Khi nhận lô gỗ cà phê cho chó về kho, bạn kiểm 6 chỗ: thùng ngoài, số lượng theo món và size, kích thước, túi, mặt gỗ, nhãn tem. Thấy chỗ nào khác với đơn thì chụp ảnh, ghi lại, rồi gửi Petami qua Zalo 0963 492 347 hoặc lienhe@petami.vn. Petami phản hồi trong 2 ngày làm việc. Petami là thương hiệu của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN.
Tôn Cảm — người sáng lập Petami, thương hiệu của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN · Câu chuyện Petami
Bài này là cách kiểm và ghi nhận khi hàng tới kho shop — không phải danh sách điều kiện nhận hay trả hàng. Việc gì cần xử lý, Petami và bạn thống nhất theo từng đơn.
1. Trước khi mở thùng: chuẩn bị gì
- Để sẵn đơn hàng: món gì, size nào, bao nhiêu cái, đóng gói kiểu gì, có nhãn riêng hay tem mã vạch không.
- Để sẵn điện thoại để chụp ảnh hoặc quay video.
- Để sẵn thước để đo vài thanh gỗ.
- Chụp thùng trước khi mở: mặt thùng, nhãn trên thùng.
2. Bảng kiểm 6 chỗ khi nhận lô gỗ cà phê
| Điểm kiểm | Cách kiểm | Thấy gì thì làm gì |
|---|---|---|
| 1. Thùng ngoài | Nhìn bốn mặt thùng: móp, rách, ướt không. | Thùng móp, rách, ướt: chụp ảnh thùng và nhãn thùng, ghi lại, gửi Petami. |
| 2. Số lượng theo món, theo size | Đếm từng món, từng size, so với đơn. | Thiếu hoặc lệch size so với đơn: ghi rõ món nào, size nào, thiếu mấy cái, chụp ảnh, gửi Petami. |
| 3. Kích thước | Đo vài thanh của từng size, so với quy cách ghi trên báo giá/PI của đơn (bảng ở mục 3 là size chuẩn Petami để tham khảo). | Nằm trong khoảng size và dung sai của đơn là bình thường. Lệch ra ngoài cả khoảng size lẫn dung sai trên báo giá/PI: đo, chụp ảnh thanh gỗ cạnh thước, gửi Petami. |
| 4. Túi | Nếu đơn chọn túi hút chân không (có gói hút ẩm): nhìn từng túi, coi túi còn kín, có túi nào xì, thủng không. | Túi xì, thủng: ghi lại kèm ảnh, gửi Petami. |
| 5. Mặt gỗ | Nhìn và ngửi: đốm trắng, xanh, đen; lớp bụi mịn như phấn; mùi ẩm, mùi lạ; gỗ nứt vỡ. | Chụp ảnh hoặc quay video thanh gỗ, kèm túi và nhãn, gửi Petami. Để riêng, không đưa ra kệ bán. |
| 6. Nhãn, tem | Nếu đơn có đặt nhãn riêng, tem mã vạch, set 2 / set 3: so với bản in bạn đã duyệt và với đơn. | Sai nhãn, thiếu tem, sai kiểu đóng gói: chụp ảnh, ghi rõ chỗ khác, gửi Petami. |
Hàng nào đã báo Petami thì để riêng tới khi hai bên thống nhất xong (xem mục 6).
Khi chó đã gặm rồi, thanh nào nên bỏ: coi bài 4 dấu hiệu nên bỏ thanh gỗ cà phê.
3. Kích thước: khoảng size là bình thường
Gỗ cà phê là hàng tự nhiên. Mỗi thanh một khác, không thanh nào giống hệt thanh nào. Vì vậy Petami ghi size theo khoảng, không ghi một con số.
| Size | Chiều dài | Đường kính |
|---|---|---|
| XS | 10 – 11 cm | 1,5 – 2 cm |
| S | 13 – 14 cm | 2 – 2,5 cm |
| M | 17 – 18 cm | 2,5 – 3,5 cm |
| L | 18 – 19 cm | 3,5 – 4,5 cm |
| XL | 20 – 21 cm | 4,5 – 5,5 cm |
| XXL | 22 – 23 cm | 5,5 – 8 cm |
Hàng tự nhiên, màu mỗi thanh có thể khác nhau, kích thước có thể chênh nhẹ (± 0,5–1 cm) giữa các cái.
Mỗi đơn có dung sai ghi trên báo giá/PI. Khi đo, bạn so với báo giá/PI của chính đơn đó.
4. Ghi nhận ra sao cho dễ xử lý
Bạn gửi kèm:
- Tên, số điện thoại người đặt hàng.
- Đơn nào: ngày đặt, món hàng, số lượng.
- Vấn đề gặp phải: món nào, size nào, mấy cái.
- Ảnh hoặc video hàng nhận được, thùng hàng, nhãn.
Mẹo ghi cho gọn: mỗi vấn đề một dòng, ảnh đánh số theo dòng. Ví dụ: "Dòng 1 — size M, 2 túi xì, ảnh 1–2. Dòng 2 — thùng số 3 bị ướt góc, ảnh 3."
5. Báo Petami ở đâu, bao lâu có trả lời
- Zalo / điện thoại: 0963 492 347
- Email: lienhe@petami.vn
Các bước Petami làm:
- Tiếp nhận — Petami xác nhận đã nhận.
- Phản hồi đầu — trong 2 ngày làm việc: hỏi thêm nếu cần, nói hướng xử lý.
- Kiểm tra — đối chiếu với đơn, báo giá, quy cách đã thống nhất.
- Thống nhất phương án — Petami và bạn thống nhất cách xử lý cho đơn đó.
- Xử lý xong — trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
Ca phức tạp cần thêm thời gian, Petami báo bạn trước khi hết hạn và nói lý do. Chi tiết ở trang Tiếp nhận khiếu nại.
6. Kiểm xong thì cất kho sao
- Để thùng trên kệ hoặc pallet, không đặt sát nền, sát tường.
- Không xé túi trước khi bán. Túi hút chân không thì giữ nguyên túi tới lúc bán.
- Hàng đã báo Petami thì để riêng một chỗ, ghi chú lên thùng, tới khi hai bên thống nhất xong.
Cách giữ kho khô, chống mốc: coi bài Bảo quản gỗ cà phê cho chó.
Web này chỉ nhận đơn sỉ: 50 cái/mã hàng, trộn size được.
Hỏi nhanh
Thanh gỗ dài ngắn khác nhau chút xíu có phải giao sai size không?
Không hẳn. Gỗ cà phê là hàng tự nhiên, màu mỗi thanh có thể khác nhau, kích thước có thể chênh nhẹ (± 0,5–1 cm) giữa các cái. Mỗi đơn có dung sai ghi trên báo giá/PI — chênh trong mức đó không tính là sai quy cách.
Nhận hàng thấy túi hút chân không bị xì thì làm sao?
Ghi lại túi nào, size nào, kèm ảnh, gửi Petami qua Zalo 0963 492 347 hoặc lienhe@petami.vn. Petami phản hồi trong 2 ngày làm việc.
Báo Petami rồi thì bao lâu xử xong?
Phản hồi đầu trong 2 ngày làm việc, xử lý xong trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại. Ca phức tạp cần thêm thời gian, Petami báo trước khi hết hạn và nói lý do.